服務條款｜跳動 e 投放

0 契約成立與審閱期

0.1 本服務條款為本公司與用戶間之定型化契約。依消費者保護法第 11 條之 1 規定、本公司提供本條款全文供你於註冊或使用本平台前充分審閱、合理審閱期間為 30 日。消保法 § 11-1

0.2 你於註冊時勾選「同意」或於本平台首次儲值 / 投放任何廣告時、視為已於合理期間內充分審閱並完全同意本條款全部內容。如你不同意本條款任何部分、應立即停止使用本平台。

0.3 本條款隨時可於本頁面查閱、本公司不單獨提供紙本契約。如你對任何條款內容有疑義、得於勾選同意前透過隱私政策第 13 節聯絡資訊聯繫本公司釐清。

1 服務性質與用戶身分

1.1 「跳動 e 投放」（以下簡稱「本平台」）為 TikTok 廣告投放代理服務、由創巢數位（以下簡稱「本公司」）營運。本平台透過上游廣告代理商「永恆跨境」向 TikTok 申請廣告帳戶、代台灣個人戶與中小型企業執行廣告投放、影片授權審核與預算管理。

1.2 用戶於本平台之身分為「廣告主」、非消費者商品購買者。用戶投放廣告所支付之款項屬於廣告投放成本、非購買具實體商品或一次性數位內容。

1.3 本平台服務內容包含：(a) 代申請 TikTok 廣告帳戶 (b) 上傳影片授權碼之審核 (c) 廣告活動建立與預算控管 (d) 投放成效報表查詢 (e) 信用點儲值與消耗機制 (f) 聯盟推薦獎勵機制。

2 帳號註冊與安全

2.1 用戶須年滿 18 歲、具完全行為能力、並提供真實有效之電子郵件、姓名與聯絡方式。本平台不接受 13 歲以下兒童註冊使用。

2.2 用戶應妥善保管帳號密碼、不得轉讓或借予他人使用。所有以該帳號登入後之操作行為（含廣告投放、儲值、影片上傳）視為用戶本人行為、由用戶負完全責任。

2.3 若發現帳號遭未授權使用、應立即通知客服。本平台密碼採 bcrypt 雜湊保存、本公司無法回復明文密碼；忘記密碼請使用密碼重設功能。

3 信用點機制

3.1 信用點為本平台內部計費單位、僅供本平台廣告投放折抵使用。匯率為 1 元新台幣 = 1 信用點。用戶以新台幣儲值取得信用點、之後投放廣告時自信用點扣抵。

3.2 信用點不可提現、不可轉讓、不可跨平台使用、不可兌換實體商品。信用點僅供本平台內部廣告投放成本折抵、不屬於電子支付管理條例所定之電子支付業務、亦不屬於儲值卡或預付型禮券。

3.3 信用點永久有效、不設使用期限。仿照 Meta Ads / TikTok Ads Manager / Google Ads 業界廣告金做法。消保法 § 19

3.4 儲值完成後不接受退款。依據消費者保護法第 19 條第 1 項通訊交易解除權合理例外情事適用準則：「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務、經消費者事先同意始提供」者、不適用 7 日解除權。用戶儲值完成、信用點即時入帳、性質上屬「一經提供即為完成之線上服務」、故不適用 7 日鑑賞期。

3.5 用戶投放之廣告因 (a) 影片審核未通過 (b) TikTok 端拒絕刊登 (c) 平台技術異常導致未實際投放等情形、未消耗之信用點將全額退回用戶帳戶（非新台幣退款）。

3.6 服務費為廣告金之 25%、外加於廣告金之上（例：用戶投放廣告金 1,000 信用點、平台另收 250 信用點服務費、共扣 1,250 信用點；其中 1,000 為廣告金實際投入 TikTok、250 為平台服務費）。

4 廣告投放與內容審核

4.1 用戶上傳之影片授權碼須通過本平台審核流程。本平台採 嚴格審核機制（必要時人工複審）、依據 TikTok 廣告政策 + 中華民國公平交易法 + 消費者保護法 + 詐欺條例綜合判斷。

4.2 影片審核分三類處理：自動通過、自動退回、進人工複審。本平台保留依素材內容調整審核標準之權利、不對審核結果作可預測性承諾。實際違規類別以 TikTok 官方廣告政策為準、本平台提供入口導引與額外規則於廣告政策頁。

4.3 用戶須對其上傳之影片內容負完全法律責任。影片若有侵犯第三方著作權、商標權、肖像權、或違反公平交易法虛偽不實宣傳、本公司不負連帶責任、並保留向用戶求償因此所生損失之權利。

4.4 重複違規（每帳號 3 次以上違規影片）、本平台得暫停該帳號廣告投放權限 7-30 日；嚴重違規（涉詐欺、性內容、毒品宣傳等）、本平台得永久停用該帳號並通報主管機關。

5 聯盟推薦獎勵

5.1 用戶可分享專屬推薦連結邀請他人註冊本平台。被推薦人每次儲值、推薦人即時取得儲值金額之 5% 信用點獎勵、無上限、無時效。

5.2 新用戶歡迎禮：每個新註冊帳號於註冊時自動獲贈一張「歡迎券」（折抵額度與使用門檻由本公司設定、得隨時調整）、單一電子郵件帳號限領一次。歡迎券僅供本平台廣告投放下單時折抵、不可折現、不可轉讓、不可兌換現金或商品。被推薦註冊與自然註冊用戶同等享有、無差別。本公司保留是否發放歡迎券及調整其內容之權利。

5.3 推薦獎勵以「信用點」形式發放、不可提現、不屬於現金分潤或多層次傳銷收益、不適用多層次傳銷管理法。

5.4 本平台保留事後人工凍結異常推薦獎勵之權利。異常包含但不限於：(a) 同一人多帳號互推 (b) 機器自動註冊 (c) 已被推薦人之儲值來源被認定為退款 / 詐欺。

5.5 推薦關係建立採 30 天 cookie 歸屬：點擊推薦連結後 30 日內於該瀏覽器完成註冊、即建立推薦關係。逾期或清除 cookie 視為自然註冊、不建立推薦關係。

6 用戶內容與授權

6.1 用戶上傳之影片授權碼僅授權本平台於該次廣告投放期間使用、用於審核 + 透過 TikTok Marketing API 提交至 TikTok 廣告系統。本平台不對外散布、不轉售、不用於本平台廣告投放以外之目的。

6.2 用戶仍為其影片內容之著作權人。本平台不主張任何用戶影片之著作權、僅取得執行廣告投放所必要之最小範圍授權。

6.3 本平台之商標、Logo、UI 設計、原創文案皆受中華民國商標法與著作權法保護、未經本公司書面同意不得使用。

7 禁止行為

7.1 用戶不得：(a) 上傳違反 TikTok 廣告政策、中華民國法令或善良風俗之影片 (b) 使用本平台從事詐欺、洗錢、傳銷等違法行為 (c) 干擾本平台正常運作（含 DDoS、惡意爬蟲、繞過驗證機制）(d) 偽造或冒用他人身分註冊 (e) 進行任何形式之自動化大量註冊。

7.2 用戶不得對本平台或其用戶為任何侵權、誹謗、騷擾、歧視之行為。違反者本公司保留民刑事追訴權。

8 服務暫停與終止

8.1 用戶得隨時申請停用帳號。停用後該帳號未消耗之信用點不予退款（同 § 3.4）、但用戶得於停用前完整消耗已儲值之信用點。

8.2 本公司於下列情形得暫停或終止用戶服務：(a) 用戶違反本條款 (b) 用戶涉及違法 (c) TikTok 上游通知該帳號不得繼續投放 (d) 本平台終止營運（將於 60 日前公告、用戶可於該期間消耗信用點）。

8.3 本公司因可歸責於本公司之事由終止服務、未消耗信用點之新台幣等值將退回用戶指定金融機構帳戶。其他情形不予退款。

9 免責聲明

9.1 本公司在現有技術與營運條件下提供合理之代投放廣告服務。本公司不對廣告觸及人數、互動率、轉換率作任何保證；實際成效由 TikTok 廣告系統依其演算法決定、本公司無法干預、亦不負擔投放成效未達特定數字之賠償責任。

9.2 因下列情形所生損失、本公司不負責任：(a) TikTok 政策變動或服務調整 (b) 上游永恆跨境之服務中斷 (c) 不可抗力（含天災、戰爭、政府命令）(d) 用戶設備、網路或第三方系統因素 (e) 用戶自行洩漏帳號密碼。

9.3 本公司因可歸責事由所生賠償責任、以用戶該帳號近 12 個月內向本平台儲值之總額為上限。

10 個人資料保護

10.1 本平台依中華民國個人資料保護法蒐集、處理與利用用戶之個人資料。具體蒐集類別、目的、利用方式、保存期限、用戶權利行使方式、請詳閱隱私政策。

10.2 用戶得隨時向本平台行使個資法第 3 條所定權利（查詢、補正、刪除、停止蒐集處理利用、拒絕行銷）。詳行使方式請見隱私政策。

11 條款變更

11.1 本公司得依營運需要修改本條款。重大變更於公告後 30 日生效、本公司將以電子郵件 + 平台公告通知用戶。用戶如不同意變更內容、得於生效前申請停用帳號。

11.2 用戶於變更生效後繼續使用本平台、視為同意變更後之條款。

12 適用法律與管轄法院

12.1 本條款之解釋與適用、以中華民國法律為準據法。

12.2 因本條款或本平台服務所生爭議、合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。但消費者保護法相關規定另有規定者、從其規定。